Perguntas Frequentes

O site Shopquei é confiável?

Sim, o Shopquei é confiável e seguro. Realizamos entregas para todo o mundo e oferecemos suporte em todas as etapas da sua compra. Utilizamos gateways de pagamento confiáveis, como Mercado Pago, Doppus (GetNet) e PagSeguro, que são as maiores plataformas de pagamentos online no Brasil, garantindo 100% de segurança em suas transações.

Quais as formas de pagamento?

Oferecemos diversas opções de pagamento para maior conveniência. Todas as compras podem ser parceladas em até 12 vezes. Aceitamos pagamento por cartão de crédito e também por boleto bancário. Além disso, ao escolher o pagamento via PIX, você ganha um desconto de 5% no valor total da compra.

Frete

Frete grátis acima de R$ 70

As entregas geralmente ocorrem entre 2 a 3 semanas após a confirmação do pagamento. Para compras realizadas com cartão de crédito, a aprovação é imediata, enquanto para boletos, pode levar de 1 a 3 dias para ser confirmado.

Serei taxado?

Não se preocupe com taxas adicionais. O valor que você vê no produto é o valor final que você paga. Além disso, oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 70.

Como acompanho o meu pedido?

Assim que o código de rastreamento for gerado (isso pode levar até 5 dias úteis), enviaremos para o seu e-mail. Você também pode acompanhar o status do seu pedido através do site dos Correios. Lembre-se de que o código de rastreamento pode levar até 7 dias úteis para ser ativado pelos Correios.

Garantia

O produto tem garantia?

Sim, oferecemos uma garantia de 6 meses para defeitos de fabricação. Além disso, você tem 7 dias para testar nossos produtos em sua casa. Confiamos na qualidade dos nossos produtos e, se você não estiver satisfeito, oferecemos um reembolso sem complicações. Basta entrar em contato com nosso suporte dentro do prazo mencionado e seguir os requisitos de devolução descritos em nossa página de Devoluções e Reembolsos.